Heb je een vraag over een Neosurf voucher, een aanbieder in onze gids, of iets anders? Wij horen het graag. Een klein redactioneel team beheert deze site en alle e-mails worden persoonlijk gelezen.
Bereikbaar via
Stuur je e-mail naar hoi@casinoneosurf.nl. Wij streven naar een reactie binnen 48 uur op werkdagen. In het weekend kan het 72 uur duren. Voor dringende kwesties bij een specifieke aanbieder is hun eigen klantenservice altijd sneller dan wij kunnen zijn.
Onderwerpen waar wij goed bij helpen
Onze specifieke expertise ligt bij prepaid betaalmethoden in de Nederlandse casinomarkt. Vragen op die terreinen krijgen de meest accurate antwoorden:
- Hoe Neosurf vouchers werken in de Nederlandse markt
- Waarom KSA vergunde Nederlandse casino’s geen directe Neosurf accepteren
- De Neocash MasterCard route als brug naar KSA aanbieders
- Verschillen tussen Neosurf, Paysafecard, CASHlib en andere prepaid alternatieven
- Waar in Nederland Neosurf vouchers te koop zijn (zie ook onze pagina over verkooppunten)
- Algemene vragen over online casino Neosurf en hoe ze passen binnen het Europese landschap
Onderwerpen waar wij geen rol bij spelen
Wij zijn geen klantenservice. De volgende kwesties moet je elders neerleggen:
- Verloren of gestolen Neosurf vouchers: contacteer Neosurf support via neosurf.com (in beperkte gevallen mogelijk)
- Geweigerde stortingen of opnames bij een casino: contacteer eerst de klantenservice van het casino
- Bonus geschillen: lees de bonus terms van de aanbieder en ga dan in gesprek met hun support
- Vragen over je belastingplicht: een fiscaal adviseur of de Belastingdienst
- Hulp bij speelproblemen: bekijk onze pagina over verantwoord spelen voor doorverwijzing
Voor zakelijke contacten
Aanbieder die wij beoordelen en wil je een wijziging in onze beschrijving voorstellen? Onderbouw je verzoek met concrete bronnen en stuur het naar hetzelfde e-mail adres. Wij beoordelen elk verzoek op feitelijke juistheid en passen aan wanneer dat klopt. Wij wijzen verzoeken af die enkel commercieel zijn gemotiveerd zonder feitelijke onderbouwing.
Voor wie betere voucher informatie zoekt
Werk je bij een retailer die Neosurf vouchers verkoopt en is je vestiging niet correct vermeld op onze verkooppunten pagina? Stuur ons je locatie en de voorraad denominaties die je hebt, dan nemen wij je op in onze database. Voor lezers in jouw regio is dat waardevol.
Reactietijden in detail
Ons team werkt op weekdagen tussen 9:00 en 18:00. Berichten buiten deze uren pakken wij de volgende werkdag op. In de eerste week van elke maand kan een verhoogde reactietijd ontstaan vanwege onze maandelijkse content review. Bij urgente kwesties die geen uitstel verdragen, contacteer dan direct het betreffende casino.